よくあるご質問

ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。お住まいの地域により、発送後1〜3日でお手元に届きます。

表示価格は送料込みです。北海道・沖縄以外（離島を含む）へのお届けは、全商品追加送料をいただきません。
北海道・沖縄へのお届けのみ、商品により中継料を頂戴します。
・かばん類、モコモコハンディモップ、ハンディモップ、替え糸(全4種)、ハンディ用の木製ハンドル … 追加料金なし
・モコモコ省スペースモップ、同【ミニ】(925mm・1200mm)、デザインモップ … 1回のご注文につき中継料1,540円
・専用ケース(全4種)、フロア用の木製ハンドル(全4種)のみのご注文 … 1回のご注文につき中継料1,540円
・ギフト包装(有料オプション)をご利用の場合 … 1回のご注文につき中継料1,200円
併用される場合は合算されます(例：大型モップ2本＋ギフト包装2点＝2,740円)。中継料はご購入手続きの画面で自動的に計算され、お支払い前の確認画面でご確認いただけます。
中継料は1回のご注文につき1回のみ頂戴します。本数・点数が増えても金額は変わりません。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

はい、佐川急便の「e-コレクト」にて代金引換を承ります（北海道・沖縄へお届けの場合を除きます）。手数料は一律440円(税込)で、お客様のご負担となります。
ご購入手続きの画面で、「配送方法」の欄から「代金引換」をお選びいただき、あわせて「お支払い方法」でも「代金引換」をお選びください。
商品お受け取り時に、配達員へ商品代金と手数料をお支払いください。代金引換をお選びの場合は佐川急便でのお届けとなります。
なお、北海道・沖縄へお届けの場合、代金引換はご利用いただけません。恐れ入りますが、他のお支払い方法をお選びください。
かばん類と大型モップを同時にご注文いただいた場合、ご購入手続きの画面で手数料が880円と表示されることがあります。この場合はご出荷前に当店で440円へ修正いたしますので、お受け取り時にお支払いいただく手数料は440円です。

佐川急便または日本郵便にて発送いたします。商品の大きさやお届け先により当店で最適な方法を選ばせていただくため、恐れ入りますが配送業者のご指定はできかねます。
ただし、代金引換をお選びの場合は佐川急便でのお届けとなります。

はい、離島(佐渡・隠岐・五島・奄美・小豆島・小笠原など)へもお届けいたします。
離島あてのご注文も、所属する都道府県と同じお取り扱いです。追加の中継料はいただきません（北海道・沖縄の離島は、それぞれ北海道・沖縄の中継料が適用されます）。
ただし離島あてで代金引換をご利用の場合のみ、配送業者の離島中継料を別途頂戴します。ご注文後に当店より金額をご連絡いたします。ご不明な点はお問い合わせフォームまたはお電話(079-672-6688)よりお問い合わせください。

はい、ご希望のお客様には領収書を発行いたします。ご注文時の備考欄、または注文確定後にお問い合わせフォームより、宛名と但し書きをお知らせください。

発送前であれば変更・キャンセルを承ります。お電話(079-672-6688)またはお問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡ください。
なお、お名前刺繍をご注文いただいた商品は、製作着手後の変更・キャンセルをお受けできません。

かばん類は有料オプション(1点につき税込550円)にて承ります。対象商品のページにある「有料オプション」欄からお申し込みください。のし(のし紙の種類・表書き・お名前)もあわせてご指定いただけます。
モップ・雑貨・スペア部品はギフト包装の対象外となります。また、かばん類のうち一部の商品は資材の都合により対象外とさせていただいております(対象外の商品ページには包装の選択欄が表示されません)。
なお、北海道・沖縄へのお届けでギフト包装をご利用いただく場合は、1回のご注文につき中継料1,200円を頂戴します(ご購入手続きの画面で自動的に加算されます)。包装代550円とは別に必要となる送料です。離島へのお届けの場合は、ご注文後に中継料を個別にご連絡いたします。

かばん類は有料オプション(1点につき税込550円)にて承ります。サンブレラトートのみ、生地の性質上、刺繍をお入れすると防水性が損なわれるため承っておりません。それ以外のかばん類はすべて刺繍を承ります。入園入学の4点セットは、4点まとめて税込1,650円(1点分お値引き)でお入れいたします。
書体(ゴシック体・筆記体・ひらがな・漢字・数字)、刺繍糸のカラー(全10色)、刺繍位置をお選びいただけます。
お選びいただける刺繍位置は商品ごとに異なります(かばんの大きさや形状により刺繍機が入らない箇所があるため)。各商品ページの「有料オプション」欄をご確認ください。刺繍を承れない商品には、その旨を商品ページに記載しております。
お仕上がりまで7日程度いただく場合がございます。刺繍の際に押さえ跡が残る場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品ごとに最適なお手入れ方法を商品ページに記載しております。帆布製品は基本的に水洗い可能ですが、色落ちの可能性がございますので、単独で洗濯することをおすすめします。
詳細は商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご質問ください。

商品ページに在庫状況を表示しております。「在庫あり」と表示されている商品はすぐに発送可能です。
受注生産品については、発送までお時間をいただく場合がございます。

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。
不良品・誤配送の場合は、当店負担にて交換または返金対応いたします。
なお、お名前刺繍をお入れした商品はお客様都合による返品・交換をお受けできません。