よくあるご質問
むろの屋オンラインショップにお寄せいただく、よくあるご質問をまとめました。
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
ご注文・お支払いについて
Q. 注文後どのくらいで届きますか?
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。お住まいの地域により、発送後1〜3日でお手元に届きます。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
Q. 領収書は発行できますか?
はい、ご希望のお客様には領収書を発行いたします。ご注文時の備考欄、または注文確定後にお問い合わせフォームより、宛名と但し書きをお知らせください。
Q. 注文内容の変更・キャンセルはできますか?
発送前であれば変更・キャンセルを承ります。お電話(079-672-6688)またはお問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡ください。
ギフト・ラッピングについて
Q. ギフトラッピングは可能ですか?
申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングサービスは行っておりません。今後の対応については検討中です。
商品について
Q. 商品のお手入れ方法を教えてください
商品ごとに最適なお手入れ方法を商品ページに記載しております。帆布製品は基本的に水洗い可能ですが、色落ちの可能性がございますので、単独で洗濯することをおすすめします。
詳細は商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご質問ください。
Q. 商品の在庫はありますか?
商品ページに在庫状況を表示しております。「在庫あり」と表示されている商品はすぐに発送可能です。
受注生産品については、発送までお時間をいただく場合がございます。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか?
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。詳細は返品・交換についてをご確認ください。
不良品・誤配送の場合は、当店負担にて交換または返金対応いたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(079-672-6688・平日9:00〜17:00)よりお気軽にご連絡ください。